Auditoría de calidad, seguimos mejorando
Auditoría de calidad, seguimos mejorandoQueremos aprovechar la ocasión para informaros de que tras la auditoría realizada anualmente por la compañía Lloyd´s Register (LRQA), hemos mejorado el resultado con respecto al año pasado, habiendo obtenido una puntuación total de 86 puntos sobre 88, lo que supone un resultado del 97%, y es que en Interlink trabajamos continuamente para mejorar y poder ofrecer a nuestros cliente los mejores servicios.
En este blog ya os hablamos sobre la Norma Aseproce y las auditorías que han de pasar obligatoriamente todos los miembros de ASEPROCE (Asociación Española de Promotores de Cursos de Idiomas en el Extranjero) para obtenerla y mantenerla año tras año.
En estas auditorías se valoran aspectos como:
- Cumplimiento legal
- Información general a disposición del público
- Información específica para el alumno
- Información entregada al alumno previamente a su partida
- Contratos con los proveedores principales
- Evaluación de la satisfacción del cliente
En el resultado de la auditoría se indica que Interlink ha mostrado el cumplimiento legal de cada una de sus actividades y los resultados de la auditoria cumplen el valor de referencia, por lo que se recomienda favorablemente la certificación a ASEPROCE.
A pesar del excelente resultado obtenido, en Interlink seguiremos esforzándonos para mantener nuestra calidad e incluso mejorarla en todo lo que nos sea posible.
Como mis mayores aficiones son el arte, los idiomas y viajar, me siento afortunada de trabajar en Interlink donde puedo aplicar gran parte de estas aficiones a mi trabajo.
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