Este curso ha sido diseñado para apoyar la progresión a puestos determinados en la industria de los viajes y el turismo.
El contenido de este certificado internacional ha sido elaborado en equipo con empresas, organismos profesionales y proveedores de educación superior para garantizar que sea el adecuado para poder progresar en el ámbito del sector turístico
El programa de aprendizaje cubre las siguientes áreas de contenido:
El curso consta de 2 módulos de 90 horas de clase cada uno.
En este módulo se desarrollan las habilidades necesarias para examinar, interpretar y analizar una variedad de estadísticas para medir la importancia del turismo. Hay muchas influencias cambiantes en la industria, algunas de las cuales están bajo el control de las organizaciones de viajes y turismo, mientras que otras están fuera de su control. Es necesario saber cómo reaccionan las organizaciones a cambios y tendencias para determinar sus políticas operativas presente y futuras.
Objetivos de aprendizaje:
La efectividad en la entrega de la experiencia al cliente es la base del crecimiento y desarrollo de los viajes y el turismo y permite a los diferentes sectores de la industria retener a sus clientes.
En esta unidad se investiga el amplio contexto de cómo las organizaciones brindan esta experiencia al cliente, cómo utilizar las habilidades necesarias para ofrecer una atención al cliente de excelencia y cómo aplicar el conocimiento del sector para planificar mejoras.
Objetivos de aprendizaje:
Al finalizar el curso recibirás un Diploma de Pearson BTEC UK
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